Política de Privacidade - 20game

Última atualização: Janeiro de 2024

A 20game está comprometida em proteger sua privacidade e garantir a segurança dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de jogos online, incluindo nossos populares jogos Fortune Tiger, Rei Macaco Pescador, Dragon Tiger Luck e todos os outros títulos disponíveis em nosso site.

Ao utilizar os serviços da 20game, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que leia atentamente este documento para entender completamente como tratamos suas informações pessoais e como você pode exercer seus direitos relacionados à privacidade.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Fornecidas por Você

Quando você se registra na 20game para jogar Fortune Tiger, Dragon Tiger Luck ou qualquer outro jogo em nossa plataforma, coletamos as seguintes informações que você nos fornece voluntariamente:

Nome completo e data de nascimento
Endereço de e-mail e número de telefone
Endereço residencial completo
Informações de identificação (CPF, RG ou outros documentos válidos)
Dados bancários e informações de pagamento
Preferências de jogos e configurações de conta
Comunicações que você envia para nosso suporte ao cliente

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você utiliza nossa plataforma para jogar Fortune Tiger, Monster Fight, Shaolin Soccer ou outros jogos, coletamos automaticamente certas informações:

Endereço IP e localização geográfica aproximada
Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
Histórico de jogos e atividades na plataforma
Tempo gasto em cada jogo e sessões de jogo
Cookies e tecnologias similares de rastreamento
Dados de performance e estatísticas de uso

2. Como Utilizamos Suas Informações

A 20game utiliza suas informações pessoais para diversos propósitos legítimos relacionados à operação de nossa plataforma de jogos online:

2.1 Prestação de Serviços

Suas informações são fundamentais para que possamos fornecer acesso aos nossos jogos premium como Fortune Tiger, Rei Macaco Pescador e Dragon Tiger Luck. Utilizamos seus dados para:

Criar e manter sua conta de jogador
Processar transações financeiras e pagamentos
Personalizar sua experiência de jogo
Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente
Manter registros de suas atividades de jogo

2.2 Segurança e Conformidade

A segurança é prioridade na 20game. Utilizamos suas informações para:

Verificar sua identidade e prevenir fraudes
Detectar atividades suspeitas ou não autorizadas
Cumprir obrigações legais e regulamentares
Implementar medidas de jogo responsável
Proteger a integridade de nossos jogos

2.3 Comunicação e Marketing

Com seu consentimento, podemos utilizar suas informações para:

Enviar notificações sobre novos jogos e promoções
Compartilhar atualizações sobre Fortune Tiger e outros jogos populares
Fornecer informações sobre mudanças em nossos serviços
Realizar pesquisas de satisfação e feedback

3. Compartilhamento de Informações

A 20game não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais para terceiros. No entanto, podemos compartilhar suas informações em circunstâncias específicas e limitadas:

3.1 Provedores de Serviços

Compartilhamos informações com empresas terceirizadas que nos ajudam a operar nossa plataforma, incluindo:

Processadores de pagamento para transações financeiras
Provedores de tecnologia e hospedagem de servidores
Empresas de verificação de identidade e prevenção de fraudes
Provedores de suporte ao cliente e atendimento técnico

3.2 Obrigações Legais

Podemos divulgar suas informações quando legalmente obrigatório ou para:

Cumprir ordens judiciais ou solicitações governamentais
Proteger nossos direitos legais e propriedade
Investigar possíveis violações de nossos termos de serviço
Proteger a segurança de nossos usuários e da plataforma

4. Proteção e Segurança dos Dados

A 20game implementa medidas de segurança robustas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Nossas medidas de segurança incluem:

4.1 Segurança Técnica

Criptografia SSL de 256 bits para todas as transmissões de dados
Firewalls avançados e sistemas de detecção de intrusão
Autenticação de dois fatores para contas de usuário
Monitoramento contínuo de segurança 24/7
Backups regulares e planos de recuperação de desastres

4.2 Segurança Organizacional

Treinamento regular de funcionários sobre proteção de dados
Controles de acesso rigorosos baseados em necessidade de uso
Políticas internas de segurança da informação
Auditorias regulares de segurança por empresas independentes

5. Seus Direitos de Privacidade

Como usuário da 20game, você possui diversos direitos relacionados às suas informações pessoais. Respeitamos estes direitos e fornecemos mecanismos para que você possa exercê-los:

5.1 Direito de Acesso

Você tem o direito de solicitar uma cópia de todas as informações pessoais que mantemos sobre você. Isso inclui dados de sua conta, histórico de jogos no Fortune Tiger, Dragon Tiger Luck e outros títulos, bem como registros de transações.

5.2 Direito de Retificação

Se suas informações pessoais estiverem incorretas ou desatualizadas, você pode solicitar correções a qualquer momento através de sua conta ou entrando em contato conosco.

5.3 Direito de Exclusão

Em certas circunstâncias, você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais. Note que algumas informações podem precisar ser mantidas por motivos legais ou regulamentares.

5.4 Direito de Portabilidade

Você pode solicitar uma cópia de suas informações pessoais em formato estruturado e legível por máquina para transferir para outro serviço.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 20game utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nossa plataforma. Estes são pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a:

Lembrar suas preferências e configurações de jogo
Personalizar o conteúdo mostrado para você
Analisar como você usa nossos serviços
Detectar e prevenir atividades fraudulentas
Melhorar a performance de nossos jogos

Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, a desabilitação de cookies pode afetar algumas funcionalidades de nossa plataforma.

7. Retenção de Dados

A 20game mantém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política ou conforme exigido por lei. Os períodos de retenção variam dependendo do tipo de informação:

Informações da conta: mantidas enquanto sua conta estiver ativa
Histórico de transações: mantido por até 7 anos conforme regulamentações financeiras
Registros de jogos: mantidos por períodos determinados por regulamentações de jogos
Comunicações de suporte: mantidas por até 3 anos

8. Transferências Internacionais

Suas informações podem ser transferidas e processadas em países fora do Brasil. Quando isso acontece, garantimos que medidas de proteção adequadas estejam em vigor para proteger suas informações pessoais de acordo com esta política e leis aplicáveis.

9. Menores de Idade

A 20game é destinada exclusivamente a usuários maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores de idade. Se descobrirmos que coletamos informações de um menor, excluiremos imediatamente tais dados de nossos sistemas.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por motivos legais. Notificaremos você sobre alterações significativas através de e-mail ou aviso prominente em nossa plataforma. Recomendamos que revise esta política regularmente.

11. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, desejar exercer seus direitos de privacidade ou precisar de esclarecimentos sobre como tratamos suas informações, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected]
Chat ao vivo: disponível 24/7 em nossa plataforma
Atendimento telefônico: disponível em horário comercial

Nossa equipe de proteção de dados está preparada para responder suas questões e ajudá-lo com qualquer preocupação relacionada à privacidade. Levamos a proteção de dados muito a sério e nos comprometemos a resolver qualquer questão de forma rápida e eficiente.

A 20game continua investindo em tecnologias e práticas de segurança de última geração para garantir que seus dados estejam sempre protegidos enquanto você desfruta de nossos jogos premium como Fortune Tiger, Rei Macaco Pescador, Dragon Tiger Luck, Monster Fight, Hóquei no gelo, WM Jogo Ao Vivo e Shaolin Soccer.

Esta política representa nosso compromisso contínuo com a transparência e a proteção de sua privacidade. Obrigado por confiar na 20game como sua plataforma de jogos online preferida no Brasil.